Iberia aplica la Responsabilidad Corporativa de forma transversal, es decir, con la colaboración de todas las áreas de la compañía, y define la organización de sus principales responsabilidades.  

Iberia mantiene importantes vínculos con sus grupos de interés, y los identifica de la siguiente forma :

1) Estratégicos:

Clientes y asociaciones de consumidores.

Accionistas e inversores.

Empleados y sus representantes legales: SEPLA, SITCPLA, STAVLA, UGT, CCOO, USO, CTA, etc.

Proveedores y subcontratistas. 

2) Grupos reguladores e institucionales:

Administraciones públicas, AENA, Aviación Civil, ICAO, IATA, gobiernos nacionales y locales. 

3) Grupos de mercado:

Sector transporte: asociaciones de líneas aéreas, competidores, alianzas.

Sector turismo de ocio y negocios: touroperadores, agencias de viaje, alojamientos, etc.

Sector mantenimiento e ingeniería: competidores, alianzas.

Sector servicios aeroportuarios: competidores, alianzas. 

4) Grupos sociales y del entorno aeroportuario:

Medios de comunicación.

Comunidades del entorno aeroportuario.

ONGs.

Y en su amplio ámbito: La sociedad en general.

Alineados con los objetivos de la Política de RC, Iberia realiza mediciones y observa la evolución de los siguientes indicadores clave (KPIs), uno por cada grupo de interés: