La tripulación del IB0447 Madrid-Bilbao: la copiloto Inés González de Castejón, la sobrecargo Marta González, las TCP Martina Prieto, Anabelle Sánchez y María Barbosa. El comandante, Bruno Cano, es quien está detrás de la cámara.
"Sin buscarlo, el peluche Abudarías se convirtió en el protagonista de esta curiosa historia con final feliz.
Como si fuese un cuento navideño, todo comenzó en un vuelo a Bilbao las pasadas Navidades.
En el vuelo IB0447 del 3 de enero viajaba el pequeño Orson junto a su madre y su hermana, que aprovechó el trayecto para redactar su carta a los Reyes Magos y entregársela a la tripulación para que hicieran de pajes reales y se la enviasen con carácter urgente a Sus Majestades de Oriente.
Según escribió Orson en su carta, se encontraba jugando en el parque infantil de la T4 en el aeropuerto de Madrid, el que está cerca de la puerta de embarque K82, cuando lanzó a su osito Abudarías por los aires, con la mala suerte de que fue a parar justo encima de una de las características columnas de la terminal. Dada la altura, no pudieron hacer nada por recuperarlo y tuvieron que abandonar al oso a su suerte para no perder su vuelo a Bilbao.
Para Orson su máximo deseo para esa Navidad era recuperar al osito que le había acompañado desde que tenía dos años y así lo reflejó en su carta: lo único que quiero es mi peluche de nuevo en casa; lo perdí en la puerta K82 y estoy seguro de que sigue allí, escribía angustiado.
Toda la tripulación quedamos conmovidos por su historia, así que nos pusimos manos a la obra para hacer todo lo posible por recuperarlo. Y no solo nosotros. También otros compañeros de Iberia, Aena y Seguridad y Objetos Perdidos de Madrid.
Consiguieron recuperar el osito, y nos lo entregaron a la tripulación, que casualmente terminábamos la jornada ese mismo día con otro ida y vuelta a Bilbao. Abudarías conoció Roma y convirtió nuestra línea en algo muy especial, divertida e inolvidable.
A través de la Dirección de Clientes pudieron contactar con la familia de Orson en Bilbao que acudió al aeropuerto de Loiu para esperar la llegada de nuestro vuelo. Allí nos encontramos con el abuelo de Orson, a quien le hicimos entrega de Abudarías.
Bueno, casi. Orson nos escribío una carta dándonos las gracias. No sabéis lo que significa este peluche para mí, por eso nunca olvidaré este día 5 de enero de 2019.
Sabemos que para un cliente el valor está en los detalles. Para la tripulacion de este vuelo es un orgullo haber contribuido a la felicidad de nuestro pequeño gran cliente, Orson".
Marta González, sobrecargo de Corto y Medio Radio
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