Un problema de conectividad de los sistemas afecta a los vuelos de Iberia e Iberia Express

• La facturación y el embarque de los vuelos se está realizando de forma manual, lo que ha permitido mitigar el impacto de esta incidencia

• Los vuelos hasta las 11:30 han operado con un retraso medio de una hora

• Iberia e Iberia Express tienen programados hoy 245 vuelos, de los que se han cancelado cinco. El 80% de los clientes afectados por estas cancelaciones podrán volar hoy mismo

• Todos los vuelos con América -que se concentran entre las 12:00 y las 13:00- han despegado hacia sus destinos

• El Grupo Iberia pide disculpas a todos los clientes afectados y agradece a sus empleados su implicación para sacar adelante toda la operación de hoy

Un problema de conectividad ha afectado a los sistemas de Iberia e Iberia Express, lo que ha dificultado la facturación y el embarque, y está impactando en la operación de sus vuelos de hoy.

Para mitigar esta situación, la facturación y el embarque se están realizando de forma manual. Se ha reforzado la plantilla para agilizar estos trámites, lo que ha permitido reducir los retrasos, que hasta las 11:30 se situaban en torno a una hora de media.

Iberia e Iberia Express tienen previsto operar hoy más de 245 vuelos, de los que se han cancelado tres de esta mañana y otros dos para esta tarde, un total de cinco. Al 81 por ciento de los clientes afectados se les ha ofrecido una alternativa de viaje para hoy mismo, y el resto podrá volar mañana.

Toda la operación con EEUU y América Latina que se concentra entre las 12:00 y las 13:00 también se ha podido realizar como estaba prevista.

El Grupo Iberia pide disculpas a todos los clientes afectados y agradece a sus empleados su implicación para sacar adelante toda la operación de hoy. Desde todas las área de la compañía se trabaja para restablecer la facturación y embarque automatizados y recuperar la puntualidad de la operación.

Gabriel Perdiguero, director de Clientes de Iberia