Iberia presenta hoy su app en ChatGPT, la última evolución de su experiencia conversacional basada en inteligencia artificial, en South Summit, uno de los principales encuentros internacionales de innovación y emprendimiento
La app de Iberia en ChatGPT está desarrollada con tecnología de OpenAI y permite acceder a experiencias de búsqueda más naturales, flexibles y contextualizadas en ChatGPT. Con esta evolución, Iberia continúa explorando nuevos canales digitales capaces de acompañar al cliente desde la inspiración inicial hasta el acceso al proceso de reserva dentro del ecosistema de Iberia.
Una experiencia más flexible y adaptada a cada viajero
La app de Iberia en ChatGPT se adapta al momento de planificación en el que se encuentre cada viajero. Para acceder a ella, los usuarios pueden iniciar su prompt con “Iberia”; la app aparecerá entonces en la conversación y utilizará el contexto relevante para ayudar a completar la tarea. La primera vez que se utilice, se pedirá a los usuarios que conecten la app para que sepan qué datos pueden compartirse.
A partir de ahí, los usuarios pueden buscar vuelos, pedir inspiración sobre destinos o explorar opciones según sus fechas, preferencias y tipo de viaje. La app está disponible globalmente y también puede encontrarse en el directorio de apps dentro de ChatGPT o a través de este enlace.
De este modo, los usuarios que ya conocen su destino y fechas pueden acceder a una experiencia directa y similar a la de la app de Iberia, seleccionando vuelo y cabina antes de completar la reserva en el entorno habitual de la compañía. Para quienes buscan inspiración o tienen fechas flexibles, la experiencia permite plantear preguntas como “quiero viajar en octubre a una ciudad con buen clima” o “busco una escapada de fin de semana desde Madrid”, y recibir recomendaciones adaptadas a sus preferencias. Además, los usuarios pueden consultar un calendario visual con opciones según disponibilidad y precio.
La conversación se adapta a la intención real del usuario, lo que permite explorar alternativas de viaje de forma mucho más natural y sencilla.
Un nuevo paso en la estrategia de innovación de Iberia
“En Iberia entendemos la innovación como una forma de mejorar la experiencia real de nuestros clientes. Con la app de Iberia en ChatGPT damos un nuevo paso en el uso de la inteligencia artificial para crear interacciones más naturales, personalizadas y útiles, acompañando al viajero desde la inspiración hasta la planificación de su viaje”, ha asegurado Ferrán García, director de Transformación, Innovación, Data e IA de Iberia.
La presentación de la app de Iberia en ChatGPT en South Summit supone un nuevo avance dentro de la estrategia de innovación de Iberia, enmarcada en el Plan de Vuelo 2030, y su apuesta por la inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente.
Tras el lanzamiento de Iberia GPT, una de las iniciativas conversacionales previas de Iberia, la compañía da un paso más hacia experiencias capaces de acompañar al usuario durante todo el proceso de planificación del viaje, desde la inspiración inicial hasta el acceso a la reserva.
La iniciativa forma parte de la actividad del HUB de Innovación de Iberia, orientada a explorar nuevas soluciones digitales con impacto en la experiencia de cliente y en la operación de la compañía.
Iberia refuerza su apoyo al ecosistema emprendedor
En paralelo, y coincidiendo con South Summit, Iberia anuncia también la extensión de su programa para empresas On Business para las startups con una promoción de bienvenida dirigida a nuevas empresas. La promoción combina un bonus de bienvenida de 50 euros con asesoramiento del equipo de innovación de Iberia, acceso a la aceleradora de IAGi y a eventos del ecosistema emprendedor, además de beneficios en Patio Campus. Estará disponible hasta el 31 de julio de 2026 para startups con sede en España, Portugal o Latinoamérica, incorporando el código de bienvenida “OB4STARTUPS”.
Para más información visita la siguiente página On Business para Startups
